

您现在的位置：

如何构建云咨询服务平台？

【概要描述】客户满意度是企业发展的一个方向，这是企业所熟知的，但如何提高客户满意度呢？这需要企业和客户之间进行良好的沟通。面对这样的客户需求，云咨询服务平台是极佳选择，它可以为企业与客户提供便捷的沟通空间。

如何构建云咨询服务平台？

详情

客户满意度是企业发展的一个方向，这是企业所熟知的，但如何提高客户满意度呢？这需要企业和客户之间进行良好的沟通。面对这样的客户需求，云咨询服务平台是较佳选择，它可以为企业与客户提供便捷的沟通空间。但如何构建云咨询服务平台呢？

云咨询

1.在PC上输入云咨询，输入SaaS应用程序，然后单击以免费打开服务

2.打开注册页面，输入您的企业信息和域名平台信息

3.输入信息打开后，立即创建全系统云咨询平台，系统自动跳转到新手向导页面

4.进入后台后，您可以看到云咨询平台可以访问多种客户服务渠道，具有很多实用功能。

作为平台创始人，您可以配置平台以使其生效。不仅能轻松访问企业的呼叫中心，还可以轻松访问im在线客服和多个终端，如web客服组件、微信公众号等，操作简单。还可以在web上为客户服务组件配置自定义介绍文本和自己的样式，也非常方便。

5.可以建立在线帮助中心，避免客服重复回答客户问题失去耐心，可以通过使用智能客户服务机器人自动回答用户的问题，也可以让企业自己查询问题。

6.整个系统除了可以访问各种客户服务渠道外，还可以帮助企业全程运行各环节服务，还能使用工单系统进入售后流程，工单的处理就会变得很容易。客服只需更改工单状态，将受理客户服务设置为自己的，并添加一些工单回复，然后提交工单更新就搞定了。

7.为了更好地及时处理售后问题，避免因为系统管理化的不足，延误客户使其满意度下降，您可以在自己的云咨询系统上配置各种客户服务规则和SLA服务目标，以确保服务质量，满足客户服务流程并提高客户满意度。云咨询系统的客户统一管理，能顾更好地帮助企业管理和识别客户，从而为客户提供更好的服务。

到目前为止，您企业的云咨询服务平台已经成功创建，但配置功能需要一些时间，例如业务规则、自定义工单字段、多渠道等。

构建平台的开始呢，应该先邀请您的客服团队加入。只需要在添加时输入客服邮箱，然后单击用户添加。客服将会收到一封电子邮件，这个权限配置也很方便。

云咨询平台关于渠道统计、数据导出、呼叫中心各维度统计等都很全面，您随时随地可以查看到。并且客户还可以通过该应用程序处理移动电话上的客户请求，只需下载安装即可，它也支持im接收和工单处理。

其实云咨询服务平台设计的内容和功能很多，没有专业的技术团队是不可能的，自行操作无法保证云咨询平台的安全。因此，您不妨将云咨询的构建交给专业人士，他们会给您一个满意的答案。

关键词：

上一个: 云咨询模式的起源从哪儿说起？

下一个: 云咨询是如何产生的？

上一个: 云咨询模式的起源从哪儿说起？

下一个: 云咨询是如何产生的？

相关资讯