
IT服务的一些知识点
- 分类:新闻报道
- 作者:
- 来源:
- 发布时间:2022-09-30 13:33
- 访问量:
【概要描述】IT服务行业经历了近20年的快速增长阶段。从一个行业的演变来看,这个行业只是初级阶段,不像制造业公司有着上百年的管理实践。好在我们处在一个接纳、包容、肥沃的市场环境中,让IT服务企业从无到有,构建自己的管理模式,实践自己的行业业务特色。
IT服务的一些知识点
【概要描述】IT服务行业经历了近20年的快速增长阶段。从一个行业的演变来看,这个行业只是初级阶段,不像制造业公司有着上百年的管理实践。好在我们处在一个接纳、包容、肥沃的市场环境中,让IT服务企业从无到有,构建自己的管理模式,实践自己的行业业务特色。
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- 发布时间:2022-09-30 13:33
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IT服务行业经历了近20年的快速增长阶段。从一个行业的演变来看,这个行业只是初级阶段,不像制造业公司有着上百年的管理实践。好在我们处在一个接纳、包容、肥沃的市场环境中,让IT服务企业从无到有,构建自己的管理模式,实践自己的行业业务特色。
IT服务企业包括:
1.基础软件:如搜索引擎和浏览器、智能海量数据存储和管理系统、云计算平台等关键联网软件;
2.工业软件:如计算机辅助设计与制造(CAD/CAM)、制造执行管理系统(MES)、计算机集成制造系统(CIMS)、过程控制系统(PCS)、产品生命周期管理(PLM)、企业管理、绿色制造等软件研发;
3.嵌入式软件:包括嵌入式软件开发平台、嵌入式操作系统和应用软件;
4.信息安全软件和服务:如基础安全产品、电子认证公共服务平台、网络与边界安全产品、信息安全支撑工具等。
5.信息系统集成服务:面向不同行业的信息系统设计、集成实施、系统运维服务;
6.信息技术咨询服务:如业务咨询、信息规划、企业架构规划、信息技术管理、信息系统工程监理、测试评估、信息技术培训等服务;
IT服务企业向客户提供的产品或服务就是价值创造的过程。通过有效的管理,以人为中心的资产可以重新设计成客户认可的产品或服务,产品或服务可以通过流程执行转移,从而实现企业的目标和愿景。
同时,IT服务是典型的项目型业务。借鉴制造业传统的销售和生产概念,IT服务企业的销售和生产是指销售项和交付项。结合售后服务阶段,完全涵盖了一个项目的售前、售中、售后环节。而且售前、售中、售后通过项目管理紧密联系在一起,这是IT服务企业的核心。
当IT服务项目管理的思想融入到企业的运作中时,项目就是决策层、管理层和执行层关注的焦点。决策层在项目概述的基础上,通过经营现金流、资源(人)利用率、项目交付等关键指标进行经营决策。管理层重点对项目的四条主要业务线(业务线、项目线、物流线、财务线)的计划、进度、执行进行管理,从资源协调、质量控制、进度控制等角度着力提升项目交付的满意度。对于执行层来说,如何保证任务的保质保量交付是关键。综上所述,IT服务行业与传统行业相比有很大的不同,所以传统的管理做法并不适合这种类型的公司。
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